Obchodné podmienky
Venujte prosím pozornosť nasledovným obchodným podmienkam. Tieto všeobecné obchodné podmienky určujú zásady a princípy obchodných vzťahov medzi spoločnosťou SYSNET s.r.o., ako prevádzkovateľom virtuálneho obchodu a odberateľmi. Potvrdením objednávky prostredníctvom objednávkového systému (internetovej stránky), e-mailom, faxom, slovne alebo telefonicky vyjadruje odberateľ súhlas s obchodnými podmienkami.
1/ Definícia pojmov
Pokiaľ nie je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných a servisných podmienkach a ich prílohách nasledujúce výrazy tento význam:
- SYSNET s.r.o. - znamená spoločnosť SYSNET s.r.o. so sídlom na J. Poničana 13, 841 07 Bratislava IČO:35886269 IČDPH:SK2021826279
- Odberateľ - znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou SYSNET s.r.o. vystavením objednávky prostredníctvom virtuálneho obchodu ,
- Tovar - znamená všetky produkty uvedené v platnom cenníku virtuálneho obchodu SYSNET,
- Naša stránka - internetová adresa www.sysnet.sk
- Prevádzka - predajňa ( Staré Grunty 36, 841 04 Bratislava )
2/ Objednávanie a dodávky tovaru
- Odberateľ objednáva tovar v spoločnosti SYSNET s.r.o. prostredníctvom nákupného košíka virtuálneho obchodu, pomocou e-mailu, faxu, osobne, alebo telefonicky v prípade telefonickej objednávky je túto objednávku potrebné potvrdiť aj písomne
- Po objednaní prostredníctvom nákupného košíka virtuálneho obchodu Vám bude obratom doručená kópia Vašej objednávky na Váš email a sms správa s číslom objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.
- Každá objednávka musí obsahovať:
- fyzická osoba: meno kupujúceho, telefónne číslo, presný popis tovaru, počet kusov, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru
- podnikateľ: obchodné meno, kontaktnú osobu, telefónne a faxové číslo, IČO, IČ DPH, presný popis tovaru, počet kusov, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru. SYSNET s.r.o. zaraďuje objednávky do systému v poradí, v akom prichádzajú.
Ako postupovať ak nepoznáte kupovaný tovar ?
Pri nákupe tovaru, ktorý nepoznáte Vám doporučujeme kontaktovať nás, alebo výrobcu. Niekedy Vám pomôže ísť sa pozrieť do najbližšej klasickej predajne na jeho vzhľad, prípadne hmotnosť a veľkosť. Fotografie veľmi skresľujú najmä veľkosť výrobkov. Predídete tak možnému nedorozumeniu pri dodaní tovaru. Ak nemáte 100% istotu že tovar poznáte, napíšte, alebo zavolajte nám pri objednávke (alebo pred objednaním).
Tovar, ktorý je na sklade spoločnosti SYSNET s.r.o., sa vyexpeduje do 24 hodín. Ponuka tovaru uvádzaná na stránkach SYSNET s.r.o. nepredstavuje aktuálny stav zásob, ktorý je ihneď k dispozícii na našej prevádzke, ale sortiment, ktorý vieme zabezpečiť z našeho centrálneho skladu. Na túto skutočnosť sa informujte vopred, ak by ste sa chceli zastaviť na našej prevádzke. Z Centrálneho skladu vieme tovar zo stránky zabezpečit zvyčajne do 24 hodín (počas pracovného týždňa). Z centrálneho skladu vieme tiež tovar ihned zaslať priamo na Vašu adresu do 24 hodín cez spoločnosť Toptrans (podmineky viď nižšie). Ak sa jedná o tovar, ktorý nieje uvedený na našej stránke a mali by ste o neho záujem, podmienky, cena a doba dodania Vám budú oznámené. Všetky konkrétne informácie ohľadom Vašej objednávky Vám budú upresnené pri potvrdzovaní objednávky z našej strany telefonicky, osobne alebo e-mailom.
Dodanie tovaru zabezpečujeme nasledovnými spôsobmi:
- kuriér ( objednávky do 332 € bez DPH tj. 398.40 € s DPH, - poplatok 4.05 € bez DPH tj. 4.86 € s DPH)
- Slovenská pošta ( objednávky do 332 € bez DPH tj. 398.40 € s DPH - poplatok 4.50 € bez DPH tj. 5.40 € s DPH)
- vlastným rozvozom (po dohode)
- osobným odberom (na našej prevádzke - Staré Grunty 36, 841 04 Bratislava)
V prípade osobného odberu alebo objednávky nad 332,- € bez DPH tj. 398.40 € s DPH je dodanie tovaru bezplatné.
Tovar je zabalený a zabezpečený SYSNET s.r.o. alebo výrobcom. Odberateľ je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky a túto potvrdiť svojim podpisom. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú spoločnosťou SYSNET s.r.o. akceptované
Za tovar je zodpovedná spoločnosť SYSNET s.r.o. až po jeho prevzatie odberateľom. Tovar a služby sa považujú za prevzaté odberateľom od doby, kedy spoločnosť SYSNET s.r.o. odberateľovi, jeho zástupcovi alebo dopravcovi (ktorý je považovaný za zástupcu odberateľa, bez ohľadu na to, kto platí dopravné náklady alebo poistenie tovaru počas prepravy) umožní fyzicky disponovať s tovarom alebo službami v priestoroch spoločnosti SYSNET s.r.o., alebo na inom dodacom mieste, s ktorým spoločnosť SYSNET s.r.o. vysloví súhlas.
Doby dodania tovaru:
Doprava kuriérom:
- nasledujúci pracovný deň od objednania - musia byť splnené nasledovné podmienky:
- platí pre objednávky do 15tej hodiny (v pracovný deň)
- tovar musí byť skladom (kupujúci bude informovaný o tejto skutočnosti)
- za tovar musí byť zaplatené (čiastka musí byť pripísaná na účet spoločnosti SYSNET s.r.o.)
- v určitých prípadoch (ak máme tovar na našej pobočke v Bratislave) môže byť objednávka uzatvorená aj neskôr (ako do 15tej hodiny a platba môže byť realizovaná aj dobierkou) o tejto skutočnosti sa prosím informujte u obchodníka
- do dvoch pracovných dní od objednania, musia byť splnené nasledovné podmienky:
- platí pre objednávky do 17,30 hod (v pracovný deň)
- tovar musí byť skladom (kupujúci bude informovaný o tejto skutočnosti)
- za tovar je možné zaplatiť aj na dobierku (pri prevzatí tovaru zapla kupujúcití kuriéroví)
- iný termín doručenia:
- na základe dohody s obchodníkom
- tovar musí byť skladom resp. tovar sa naskladní do požadovanej doby doručenia (zákazník bude informovaný o tejto skutočnosti)
- za tovar je možné zaplatiť aj na dobierku (pri prevzatí tovaru zaplakupujúcití kuriéroví)
Osobné prevzatie tovaru na prevádzke:
- ak je tovar k dispozícií na prevádzke, je možný okamžitý odber tovaru (kupujúci bude informovaný o tejto skutočnosti)
- ak je tovar skladom v externom sklade, možnosť odberu do 24 hodín (kupujúci bude informovaný o tejto skutočnosti)
- iný termín po dohode s obchodníkom
Slovenská pošta:
- v priemere od 3och - 5 dní, v určitých prípadoch môže byť doba dodania aj viac dní
- pri drahšom tovare odporúčame využiť kuriérsku službu
Cena prepravného
- pri objednávkach nad 332 bez DPH (398.40 € s DPH) je preprava tovaru bezplatná
- kuriér - 4.05 bez DPH (4.86 € s DPH)
- pošta - 4.50 bez DPH (5.40 € s DPH)
Dobierka
- Dobierka - k cene tovaru bude pripočítané 1% z ceny tovaru
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bolo uvedené v čase objednávky
- dodržať cenu, ktorá platila v čase objednávky
- tovar zabaliť a odoslať tak, aby neprišlo k jeho poškodeniu
- dodržať termín dodania, ktorý bol kupujúcemu prisľúbený
- skontrolovať obsah balenia a pribaliť všetky doklady (faktúru, dodací - záručný list) vo výnimočných prípadoch posielame doklady k tovaru poštou v lehote do 7 dní. V prípade osobného odberu tovaru si tieto doklady prevezmete osobne spolu s tovarom.
- zabezpečiť vybavenie prípadnej reklamácie (prečítajte si pozorne reklamačné podmineky na našej stránke)
Kupujúci sa zaväzuje:
- oboznámiť sa s obchodnými a reklamačnými podmienkami predávajúceho
- prevziať objednaný tovar
- zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu
Stornovanie objednávky
- zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením, a to prostredníctvom e-mailu na adrese sysnet@sysnet.sk, alebo telefonicky na čísle +421 2 654 11 928. Pri stornovaní objednávky je potrebné uviesť číslo objednávky, meno, e-mail a telefonický kontakt. V takomto prípade neúčtujeme kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so stornom jeho objednávky.V prípade tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho je kupujúci (spotrebiteľ) oprávnený stornovať takúto objednávku pred dodaním tovaru a tým odstúpiť od kúpnej zmluvy po zaplatení odstupného vo výške 50% z celkovej ceny tovaru, pričom v prípade poskytnutia zálohovej platby je predávajúci oprávnený zálohovú platbu započítať na odstupné.
- zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru a nedohodneme sa s kupujúcim na náhradnom plnení. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnyych dní.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy (nákup cez internetový obchod)
V súlade s §12 zákona 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji máte ako kupujúci (konečný spotrebiteľ, fyzická osoba - nepodnikateľ) právo odstúpiť od zmluvy do 7mich pracovných dní od prevzatia tovaru. Máte právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:
- kontaktujte nás (viď kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
- ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt. Tovar zasielajte prosím späť:
- v pôvodnom nepoškodenom obale
- nepoužívaný a nepoškodený (napr. pri tlačiarniach s použitými náplňami a pod.)
- kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
- spolu s dokladom o kúpe
Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená, že odošlete tovar na dobierku). Ak budete posielať tovar Slovenskou poštou, tak adresa doručenia je fakturačná adresa: SYSNET s.r.o.,J.Poničana 13, 841 07 Bratislava, Ak tovar posielate kuriérskou prepravnou službou, tak adresa pre doručenie je prevádzka v Mlynskej doline: SYSNET s.r.o., Staré grunty 36, 841 04 Bratislava. V takom prípade uveďte pre kuriéra aj kontaktný telefón na našu spoločnosť: 02/ 654 11 928. Náklady na vrátenie tovaru znáša objednávateľ. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 dní v súlade s ustanoveniami zákona. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v zákonnej lehote 15 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý bol zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek, alebo je určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo na tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.
3 /Ceny
- Zoznam tovaru i s predajnými cenami je obsiahnutý na našej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať tieto ceny podľa zmien výrobného programu jednotlivých výrobcov tovaru a tiež kvôli zmenám cien na svetových trhoch. Snažíme sa naše ceny prispôsobovať aj našej konkurencii a preto ak nájdete tovar o ktorý máte záujem, dajte nám o tom vedieť a upravíme Vám cenu na nižšiu ako má konkurencia.
- SYSNET s.r.o. si vyhradzuje právo meniť ceny na našej stránke aj ohľadom na výrazné úpravy cien od dodávateľov (pričom výraznou úpravou cien sa rozumie jej zvýšenie minimálne o 1 %), na zmenu kurzu meny EUR voči USD o 1 % a viac vo vzťahu k platnému kurzu v deň vystavenia poslednej platnej cene na našej stránke, zavedenie alebo úpravy dovoznej prirážky a podobných administratívnych opatrení štátu ovplyvňujúcich výšku predajných cien alebo poskytovaných služieb.Kupujúci má v takomto prípade právo od zmluvy odstúpiť.
- Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
4/ Spôsob platby za tovar
- V hotovosti, pri osobnom prevzatí tovaru na našej prevádzke.
- Na dobierku, odberateľ zaplatí za tovar kuriérovi, resp. na pošte, pri prevzatí tovaru.
- Platba na zálohovú faktúru, odberateľ uhradí vopred na základe vystavenej záohovej faktúry dodávateľovi vopred celú sumu za objednaný tovar.
- Platba prostredníctvom internet bankingu,v súčasnosti je možné platiť týmito spôsobmi: Tatra Pay (Tatra banka), Sporo Pay (Slovenská sporiteľňa), VUB platby, ČSOB platobné tlačítko, Internet banking Poštovej banky.
- Na splátky prostredníctvom splátkovej spoločnosti Homecredit (viď splátkový predaj )
5/ Práva a povinnosti spoločnoti SYSNET s.r.o. a odberateľa
- Bez ohľadu na ostatné ustanovenia, spoločnosť SYSNET s. r.o. nezodpovedá odberateľovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.
- Spoločnosť SYSNET s.r.o. aj odberateľ sa zaväzujú dodržiavať záväzok mlčanlivosti o informáciách a údajoch získaných pri vzájomnom obchode minimálne 12 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu.
- Spoločnosť SYSNET s.r.o. zaručuje plnú ochranu Vašich osobných údajov pred zneužitím. všetky informácie, ktoré uvediete o svojej osobe, sú chránené v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. O ochrane osobných údajov. Bližšie informácie ponúkame v tomto dokumente.
6/ Ochrana osobných údajov
- Ak je kupujúci fyzická osoba, zadáva pri registrácii tieto údaje: Meno a priezvisko, Úplná poštovná adresa, Adresa elektronickej pošty, Telefónne číslo.
- Ak je kupujúci právnická osoba, zadáva pri registrácii naviac nasledujúce údaje: Názov firmy, IČO, DIČ.
- Využívaním internetového obchodu www.sysnet.sk kupujúci súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o ňom a o jeho nákupoch v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Kupujúci udeľuje Predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou (e-mail, fax, listová zásielka...) kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Predávajúcemu.
Všetky údaje získané od zákazníkov užíva výhradne pre vnútornú potrebu spoločnosti a neposkytuje ich tretím osobám okrem externých prepravných spoločností. Bez výslovného súhlasu nakladá spoločnosť SYSNET s.r.o. s osobnými údajmi výhradne v rozsahu ktorý umožňuje zákon o ochrane osobných údajov. Informačný systém, ktorý slúži na spracovávanie a uchovávanie osobných údajov, nie je prístupný tretím stranám a je výlučne majetkom spoločnosti SYSNET s.r.o.
Aktualizáciu osobných údajov môže registrovaný objednávateľ uskutočniť priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu ihneď po prihlásení.
Pokiaľ bude chcieť kupujúci zrušiť svoju registráciu, kontaktuje predávajúceho prostredníctvom e-mailu. Registrácia bude zneaktívnená. O vymazaní e-mailovej adresy z databázy bude kupujúci informovaný.
Ak zákazník vyjadrí súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho, tak môže kedykoľvek odvolať takýto súhlas mailom, telefonicky alebo priamo prostredníctvom stránok spoločnosti SYSNET s.r.o.
7/ Záverečné ustanovenia
- V prípade, že kompetentný orgán Slovenskej republiky preukáže niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
- Práva odberateľa vo vzťahu k spoločnosti SYSNET s.r.o. vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č.250/2007 Z.z. v znení neskorších právnych predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
- Spoločnosť SYSNET s.r.o. ani odberateľ nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené "vyššou mocou" alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
- Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho, resp. Obchodného zákonníka.
Tieto podmienky vstupujú do platnosti dňa 04.09.2012.